“开门”听意见，“关门”办实事

龚小狸

当前，随着“开门教育”理念的深入推进，广大党员干部纷纷走出机关大院，深入基层一线，在倾听民声中查摆问题，在群众监督下整改整治。然而，有一种声音值得警惕：个别干部将“开门”视为走秀，将“听取意见”视为收集素材，调研结束后便草草收场，问题依旧悬而未决。唯有准确把握“开”与“关”的辩证统一，才能真正做到“民生为大”，让群众可感可及。

“开门”是姿态，更是找准问题的前提。所谓“开门”，首先是一种心态上的开放，是放下架子、扑下身子的真诚姿态。坚持开门教育，意味着查摆问题不能闭门造车，整改整治不能体内循环。群众的眼睛是雪亮的，工作中的痛点、堵点、难点，群众感受最直接、最有发言权。近年来，从“板凳会”到“围炉夜话”，从网络留言板到政务服务热线，形式多样的“开门”之举，正是为了让群众的声音无障碍地传递上来。没有深入的“开门”，就如同盲人摸象，抓不住问题的要害，制定的政策就会跑偏，办的实事也难以办到群众心坎上。

然而，“开门”只是第一步。如果仅仅满足于“门开了、人来了、话听了”，却对群众的诉求束之高阁，那么这种“开门”就成了一种形式主义，甚至是一种虚伪的作秀。群众的意见不是只听就算的，需要带回去消化、吸收、转化。这就引出了“关门”的必要性。

“关门”是态度，更是深耕细作的保障。这里的“关门”，绝非闭门造车、脱离群众，而是指在找准问题后，以一种心无旁骛、深耕细作的态度，扎扎实实地研究解决方案，集中力量解决实际问题。这是一种“板凳要坐十年冷”的定力，也是一种“不破楼兰终不还”的决心。面对收集来的群众意见，需要静下心来分析研判：哪些是迫在眉睫的急难愁盼，哪些是体制机制上的顽瘴痼疾，哪些需要多部门协同作战。这个过程需要一个相对集中的环境，需要反复论证、科学决策。这个过程不可能在“开门迎客”的喧嚣中完成，必须沉下心来、攥指成拳。问题找到了，方案制定了，关键在于落实。只有“关门”深耕，才能将群众的“需求清单”转化为实实在在的“施工图”，最终变成群众的“满意清单”。

在“开”与“关”的统一中，践行“民生为大”。“民生为大”不是一句口号，而是体现在“开”与“关”的每一个细节中。坚持“开门”，体现了对群众主体地位的尊重，是对“我是谁、为了谁、依靠谁”这一根本问题的清醒认知。坚持“关门”办实事，体现了求真务实的工作作风，是对“群众利益无小事”这一庄严承诺的忠诚践行。一条断头路的打通，一个老旧小区的改造，一次政务服务的高效办理，这些看得见、摸得着的实惠，正是“开门听意见”后“关门办实事”的生动注脚。当群众真切感受到自己的意见被尊重、自己的困难被解决，他们对党和政府的信任感、满意度自然会油然而生。

总之，“开门”与“关门”的辩证统一，体现的是对群众路线的深刻理解和灵活运用。它要求我们既要能走到群众中去，与群众坐在一条板凳上拉家常、听意见，又要能静下心来，以“绣花功夫”把群众的事情一件一件办好。在新时代的征程上，我们要善用“开门”的智慧，汲取民智；更要涵养“关门”的定力，实干为民。在一次次“开”与“关”的交替中，不断夯实党执政的群众基础，汇聚起民族复兴的磅礴伟力。